【优秀服务事迹】穿越四季 为你而来!

点击次数:   更新时间:2020-11-16 02:41     作者:韩国华克赌场

  客户的需求就是我们唯一的使命,三一人永远都会不忘初心,用偏执的态度,穷尽一切手段践行使命。

  2020年5月16日通过4008下派订单,新疆京泓和田分公司接到了客户新疆瑞尔祥商贸有限公司的破碎锤安装订单需求。和田分公司随即给该司负责人王胜打去了电话,电话那头的客户语气略带着急,原来他们在我司购买的SY225和SY365到了需要做50个小时保养的时间。同时由于他们承接了从杜瓦镇到康西瓦的国防公路隧道挖掘任务,这是新疆海拔最高的公路隧道,出于工程施工要求,他们还要给SY225安装破碎锤。

  跟客户沟通完具体情况后,和田分公司第一时间确定了配件情况,值得高兴的是破碎锤有现货。由于客户挖机所在地地势险要,海拔高,常年积雪,具有一定的危险性,研究决定由服务主任马亮带着实习生杨永博前往处理安装。

  2020年5月17日一早,经过完善的准备,我司服务人员驾驶皮卡车前往目的地,同时客户由客户的卡车拉载破碎锤一同前往。17日晚10点左右经过一天的奔波到达山下,但是由于山体湿滑,坡度较大含氧量不足等因素造成皮卡车涡轮增压器损坏,无法继续前行,无奈在客户的卡车上休息一晚。18日搭载客户的卡车于次日上午12点到达客户设备旁。在零下25度还下雪的天气里,他们克服了寒冷第一时间进行了SY225的保养以及破碎锤的安装,同时对SY365进行了50小时保养,以最快的速度保障了客户的施工进度。

  从零上30度的和田市区到零下15度常年积雪的客户施工地,我们的服务人员在一天之内走完了四季。“开车10小时,维修10分钟”是我们的服务工程师经常互相开玩笑的一句话,也是新疆地区的真实写照。

  我们不在意路途的遥远,也不胆怯前方的困难。只知道客户需要我们,挖机需要我们,我们一如既往勇往直前。

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